EUROPEB Europe Technology développe une approche du logiciel qui associe personnalisation, intelligence artificielle, formation intégrée et accompagnement dans la durée.
Entreprises, institutions et ONG : chaque organisation a ses objectifs, ses contraintes et son propre rythme. Nous concevons des logiciels sur mesure autour de besoins ciblés, avec des parcours adaptés aux personnes qui les utilisent.
Notre vision est celle d’un outil central du travail quotidien, capable d’accompagner l’utilisateur et d’évoluer avec l’organisation. L’objectif est de simplifier les opérations, renforcer l’autonomie des équipes et réduire les coûts de changement.
Partir de votre situation actuelle pour définir les fonctions, les intégrations et les automatisations utiles.
Employer un vocabulaire familier, proposer une complexité progressive et préserver les repères des utilisateurs.
Comprendre les actions, suivre leur état, vérifier les résultats et garder le contrôle des autorisations.
Préparer les adaptations avec B, vérifier leurs effets et mettre à jour les explications associées.
Un guide dans l’application explique les menus, les fonctions et les opérations. L’utilisateur peut retrouver l’aide, avancer à son rythme et réécouter une explication autant que nécessaire.
L’objectif : un accompagnement accessible 24 h/24 et 7 j/7 lorsque l’application est disponible, pour les utilisateurs réguliers comme pour les nouveaux collaborateurs.
Nous visons une réduction des formations répétitives, du temps de recherche d’aide et des sollicitations du support. Ces bénéfices doivent être évalués dans chaque organisation.
Le composant de guidage FreshKeeper propose des explications adaptées à l’écran, une progression par étapes et une lecture vocale en français, anglais et espagnol.
Un accueil personnalisé et une assistante animée rendent l’aide accessible pendant l’utilisation. Cette réalisation constitue une première base de notre approche accompagnatrice.
Découvrir FreshKeeperDeux capacités complémentaires à développer selon le périmètre de chaque application.
L’utilisateur pourra poser une question sur un menu, décrire une difficulté ou exposer un projet futur. L’assistant devra s’appuyer sur le contexte autorisé pour expliquer, clarifier le besoin et proposer des pistes pertinentes.
Les actions importantes resteront soumises aux règles et aux validations convenues.
Notre modèle prévoit un formulaire accessible depuis chaque application pour transmettre à B une idée, un besoin futur ou une amélioration souhaitée.
B étudiera la demande, précisera une proposition et organisera le développement après accord, puis la validation avec le client.
Présenter une idée d’évolutionNous voulons faire évoluer les processus avec les besoins de l’entreprise, tout en conservant une interface familière et des explications à jour.
Les adaptations s’inscrivent dans un cadre maîtrisé : données autorisées, règles métier, validation et possibilité de correction. La maintenance reste nécessaire ; notre objectif est de limiter les ruptures d’usage et les coûts de transition.
Le niveau d’accompagnement, de dialogue et d’adaptation est précisé pour chaque projet.
Identifions ce que vous voulez améliorer et comment un logiciel personnalisé peut vous aider.